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  • 非洲留學生遺失護照
    公交熱心尋找顯真情
  •   發布時間:2019-07-10

    7月9日早上10點左右,公交熱線電話傳來了一聲急促的英語問候聲,接線員耐心接聽,與之交流后得知,是湖州師院一位埃塞俄比亞籍留學生在昨天下午13時至16時許,乘坐24路和48路公交車期間,不慎遺失護照,請求幫忙尋找。而當時他是拿著護照去公安機關辦理相關證件的,在昨天尋找無果后,今天想到了求助公交熱線。本著“想乘客所想、急乘客所急”的工作態度,工作人員立刻幫他咨詢了24路和48路的分管調度,并通過公安機關的幫助,幫他調閱車內相關監控,終于查實了該護照落在了48路公交車上的座椅縫隙處。

    工作人員用英語和來電人溝通后,又指導他乘坐38路公交車來公司,在為他開具相關領取證明后,將其送到首末場站,將護照交還他手上。

    一本護照的失而復得,彰顯的是公交積極踐行“全心全意為乘客服務”的理念,不管境內、境外乘客,只要上了公交車,公交就要盡心盡力的服務好。這位埃塞俄比亞的留學生拿著失而復得的護照,用生硬的漢語連聲說:“中國人好,中非友誼好!”


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    二〇一九年七月九日

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