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  •   發布時間:2014-03-05

    ——-記市級工人先鋒號湖州公交7路線組

        湖州公交7路線由“湖東村”站始發,穿越老年人集聚的航運新村老城區,途徑市內第一人民醫院和行政中心后,最后到達浙江信息工程學校,全程20公里,全線路11輛車,18名駕駛員。多年來,7路線全體駕駛員始終牢記“以人為本、奉獻社會”的服務宗旨,堅持“公交優先”首先必須“公交優秀”的服務理念,全心全意服務好以“工農兵學和老年人”為主體的乘客群,切實做到無重大有責行車事故,無有責服務投訴,為構建和諧社會、平安校園,助推社會主義新農村和湖州雙擁模范城建設作出了積極貢獻。

        “工人先鋒號”是一線駕售人員的一面旗幟,也是有示范性的城市公交服務品牌,更是交通運輸行業流動的靚麗風景線。多年來,7路線全體人員按照“安全為先、行車有序、服務規范,乘客滿意”的“工人先鋒號”創建總體要求,爭創一流工作、一流服務、一流業績、一流團隊,進一步提高廣大人民群眾對城市公交的滿意度和信任度,引領城市公共交通的提升發展。

        2012年7路公交車全部更新為綠色環保的液化天然氣公交車,改善了車輛設施,提高了乘坐舒適度。雖然乘客很多,但駕駛員起步平穩,剎車平緩,行駛勻速,靠站規范,一切顯得那么的有條不紊。“7路線客流量大,為乘客們提供一個安全、舒適的乘車環境是我們的職責,也是創建‘工人先鋒號’活動的基本要求”,7路線駕駛員不僅這樣說,更是以自己的實際行動時時刻刻美化著流動窗口。

        7路線上的老乘客都知道,遇老年人上車,駕駛員總會熱情地招呼道:“老人家,別急,我會等您的”;遇需要幫助的人上車,如盲人、殘疾人,駕駛員就會主動下車攙扶一把;遇乘客詢間,駕駛員則熱心、耐心地解答,并正確地指導轉乘,儼然是乘客們的活地圖。特別是每天浙江信息工程學校、藝術學校和湖州一中三所學校近三千人的學生上放學高峰,駕駛員又會以師長的身份,教育學生遵守秩序、尊老愛幼、文明乘車,起到了一種潛移默化的作用。網友angel_cjj02187在湖州19樓發帖:7路車的司機大姐,每次都很給力,我一定要表揚下啦,網民紛紛跟貼贊揚。

        7路線是“市級青年文明號”,7路車開到哪里,駕駛員就將好事做到哪里,將文明傳播到哪里。駕駛員班長潘小英被譽為文明線路綻放的文明之花,媒體多次報道她“敬業成為一種習慣”的先進事跡,乘客們也紛紛致信12345和公司,稱贊她的“親情”服務總讓人覺得很貼心很舒服,真的使人感動。“我認為一個人做一次好事容易,但是每次都這樣貼心地為乘客著想真是難得。雖然都是些小事情,但是這些小事情集中起來反映的是這位司機良好的素質和熱心服務的品德”,乘客在信中這樣寫道。

        武警支隊的戰士程兵在給公司的信中寫道:我剛入伍不久,對湖州不熟,每次乘上7路車,只要跟駕駛員說聲到什么地方去,他們總會熱情地給我指點,到了還不忘提醒一聲,我真誠地感謝他們,湖州人真好,湖州不愧是全國雙擁模范城。 女司機方衛華,面對乘客遺失的2萬元巨款,不為心動,根據“湖州市紅十字協會捐贈”封裝袋信息,多方尋找失主,使失主甘先生給兒子治療白血病的捐贈救命款失而復得。失主熱淚盈眶,七尺男兒給文弱的女司機撲通下跪。男兒膝下有黃金,但此刻的失主甘先生感謝方衛華有顆比金子還貴的心,給予了他生活和戰勝困難的勇氣。

        在2013年1—2月份持續的雨雪冰凍惡劣天氣中,7路線駕駛員們加班加點,挑戰風雪,在寒冬里將溫暖輻射,譜寫了一曲 “大雪無情、公交有情”的和諧篇章。家住湖城湖東小區的吳大媽在給公司的信中寫道:風雪天氣下,7路線上的駕駛員們時刻想著我們老年乘客,把我們當親人看待,靠站離我們近一點、起步緩一點、剎車輕一點、速度慢一點,感覺似春天般溫暖。

        一份耕耘,一份收獲,2009年自開展創建“工人先鋒號”活動以來,7路線組共運行近360萬公里,沒有發生過有責重大交通事故和有責客傷事故,沒有有責服務投訴;同時市級新聞媒體宣傳報道先進事跡28起,乘客來信來電表揚駕駛員58次,贈送錦旗16面,駕駛員拾金不昧價值人民幣63000多元。7路線組成了公司安全行車、優質服務的楷模,2012年被市政府命名為“老年友好公交線路”,2013年又被市交通運輸局授予“文明樣板線”榮譽稱號。

    【奉獻社會篇】
    【歷史榮譽篇】
    【一線風采篇】
    【組織關懷篇】

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